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申し込みフォームが送信できない!

そんな時はまず、以下の項目をご確認下さい。

ブラウザ以外のアプリで開いていませんか?

Gmail・LINE・SNS(Facebook/twitter/instagram etc..)など、ブラウザ以外のアプリ内で開いていませんか?

iphoneの場合、上記の画像の様に左上に「◀︎Gmail」の表示がある場合は、Gmailアプリ内で閲覧しています。

スマホでGmailアプリから、メール本文のリンク先をタップした場合はこの様な状態になります。

一旦URLをコピーし、ブラウザで開き直してください。

推奨ブラウザは、Google cromeです。

特にOperaでは、送信できない、チェックがつけられないなどの

誤作動が確認されているので、ご使用にならないでください。

身分証明書の画像サイズは適正ですか?

画像は一枚あたり、10Mまでの容量まで登録できます。

デジカメで撮影される場合は、出来るだけ小さなデータで撮影してください。

スマホで撮影時した場合、10Mを超えるのは稀だと思われますが、

それでも容量オーバーした場合は、一旦画像閲覧アプリなどで開き、

再度スクリーンショットをすると画像が小さくなります。

試してみてください。

身分証明書の画像は裏・表、2点登録しましたか?

身分証明書のウラに、何も書いていなかった場合も必ずウラも添付してください。

「何も書いていない」という事の確認のために必要となるためです。

2点添付しないと送信出来ないようになっていますので、よろしくお願い致します。

住所の「建物名」が空欄になっていませんか?

一戸建ての場合、建物名はないと思いますが、空欄にしたままでは送信できない仕様になっております。

ない場合は「なし」とご記入ください。

集荷の希望日は、本日より3日以降先になっていますか?

3日より前の日程も、端末の種類によっては打ち込む事が出来る物があります。

打ち込みはできますが、そのまま送信するとエラーが出ます。

必ず本日より3日以降の日程で設定してください。

例:本日1/1の場合は1/4〜

送信が完了したのに、確認メールが届かない

まずは、迷惑フォルダをご確認ください。

それでも来ていない場合は、メールの入力が間違っている場合などがあります。

 

以上、エラーになりやすい点を纏めましたが、

それでも不具合があった場合は、お問い合わせからご連絡よろしくお願い致します。